Van de auteurs van het boek over de Experience Economy, James Gilmore en Joseph Pine is een boek verschenen: The Authenticity Book. Het boek gaat over wat consumenten écht willen: liever echt dan namaak. Een authentiek produkt, authentieke service en een authentieke beleving.
Produkten en diensten moeten daadwerkelijk iets toevoegen om de gunst van de consument te verwerven, en de perceptie van de consument is daarin beslissend, ook bij de marketing van locaties, gebieden, steden en regio’s. “The AuthentiCity Book: Is it real or is it fake?” verder lezen